現場服務(wù)，面對面的顧問

如果您需要金蝶工(gōng)程師到達您的現場，提供面對面的幫助，您可(kě)以選擇金蝶高級支持服務(wù)。
       高級支持服務(wù)是标準支持服務(wù)的重要補充。高級支持服務(wù)緻力于解決因系統應用(yòng)環境、數據等原因導緻的複雜的軟件故障及應用(yòng)問題。金蝶服務(wù)工(gōng)程師在客戶現場診斷并給出專業的解決方案，确保在盡量短的時間内讓您的系統能(néng)夠繼續運行，保障您的關鍵業務(wù)流程能(néng)夠繼續運行。
       金蝶現場服務(wù)工(gōng)程師将根據事先約定的響應級别到達您的現場，診斷軟件故障并提出解決方案或臨時替代方案。金蝶現場服務(wù)工(gōng)程師還可(kě)以對深度、複雜的軟件應用(yòng)提供指導，并提供應用(yòng)建議。

标準響應

4個工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)時内響應;

常規服務(wù)地點16個工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)時内到達客戶現場。

備注1：工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)時:是指除國(guó)家法定節假日外的周一至周五的上午8:30-12:00;下午13:00-17:30.
備注2：常規服務(wù)地點:是指距離金蝶授權服務(wù)商(shāng)單程40公(gōng)裏以内的服務(wù)地點。
備注3：超過40公(gōng)裏的服務(wù)地點,需要由客戶承擔往返差旅費和食宿費，具(jù)體(tǐ)标準雙方根據當地食宿水平直接協商(shāng)确定

高級支持服務(wù)将由金蝶服務(wù)機構及授權服務(wù)商(shāng)為(wèi)您提供，如有(yǒu)需要，請聯系離您最近的金蝶服務(wù)商(shāng)購(gòu)買。