• 銷售管理
  • 營銷管理
  • 服務管理

360°客戶全景畫像,高效識别、管理、分(fēn)析線索

從線索收集、分(fēn)配、跟進到轉化,全程可追溯,精準校正市場營銷策略
自定義客戶标簽,跟蹤、記錄客戶行爲,識别高價值線索
智能查重清洗,聯系人關聯企業,工(gōng)商(shāng)查詢回填,快速補全客戶基本信息
多維度多指标建立企業圖譜,可視化企業關系鏈,個性化對企業進行評級

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精細化商(shāng)機管理,驅動銷售業績增長

從線索、商(shāng)機、訂單到回款,實時追蹤,實現銷售全流程自動化、精細化管理
分(fēn)析銷售行爲,優化銷售流程,提升成交轉化,縮短成交周期
自定義銷售業務BI報表,移動訂閱,以數據驅動銷售管理決策
定制可視化的銷售漏鬥,銷售節奏有把控,銷售效能可分(fēn)析,銷售業績可預測

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訂單、回款靈活配置,無縫對接ERP,提升産銷效率

銷售訂單關聯開(kāi)票、回款、退貨、退款,實現交易過程閉環管理
掃碼查詢、添加及盤點訂單産品,支持移動下(xià)單,提升訂單處理與分(fēn)析效率
支持個性化定價、促銷,自定義回款計劃與核銷,訂單信息對接ERP,提升産銷效率
自定義訂單審核流程,移動端實時審核,實現業務規範性和流轉效率的有機結合

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銷售拜訪、業績目标數字化管理,提升銷售效能

有效管理銷售外(wài)勤計劃、執行、檢查、提升等全過程,提升銷售外(wài)勤效率
自定義客戶标簽,跟蹤、記錄客戶行爲,識别高價值線索
基于移動設備的LBS、拍照功能,優化訪銷動作,提升訪銷體(tǐ)驗與效率
自定義績效、業績目标,自動分(fēn)析達成情況,智能預警,确保業績目标達成

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更多功能,幫助企業提升銷售業績
  • 客戶數據校驗

    工(gōng)商(shāng)查詢,補全企業信息,查重清洗,保障客戶數據質量

  • 360˚客戶畫像

    爲每個客戶建立專屬的客戶檔案,商(shāng)機、曆史成交、跟進記錄、信用賬戶等清晰可見,通過智能客戶分(fēn)級,實現精細化運營

  • 商(shāng)機管理

    通過流程引擎,定義企業标準的商(shāng)機跟進階段及動作,規範銷售行爲,縮短銷售周期,提升商(shāng)機赢率

  • 銷售預測與銷售漏鬥

    曆史數據綜合分(fēn)析,智能評估商(shāng)機赢率,幫助企業管理者清晰了解每一(yī)個商(shāng)機成交可能性,精準預測銷售業績

  • 激勵式外(wài)勤

    自定義外(wài)勤動作,借助激勵式外(wài)勤管理,實現匹配業務外(wài)勤體(tǐ)驗,讓銷售過程更靈活,更有趣

  • 客戶信用與賬戶

    客戶賬戶與信用,預存款,返利,方便對日常銷售訂單校驗和結算,加速資(zī)金周轉,提升上下(xià)遊協作效率

  • SPU與SKU

    産品支持SPU和SKU多規格管理,深度支持複雜(zá)商(shāng)品模式,靈活應對業務需求

  • CPQ

    創建價目表,支持差異化定價模式,實現客戶報價千企千面,可一(yī)鍵轉訂單,支持在線支付,快速達成交易

  • 訂單管理

    支持APP、H5多端移動訂貨,實時下(xià)單,自主設定訂單審核流程,保證訂單數據有效、準确

  • 回款管理

    支持分(fēn)期計劃回款,清晰記錄回款及賬期,規範管理企業的現金流和應收賬款,保障業績準确、真實、有效

  • 目标與績效管理

    定制目标考核的維度、指标,首頁預置目标達成進度,可實時調整,确保目标高效達成

  • 郵件管理

    自動記錄紛享郵箱中(zhōng)所有員(yuán)工(gōng)與客戶的往來郵件,留存每一(yī)次觸達客戶的重要業務數據

連接企業内外(wài),構建連接型CRM業務價值鏈

  • 外(wài)部業務互聯

    連接上下(xià)遊夥伴,連接服務

  • 内部協作互聯

    連接全員(yuán),高效業務協同

  • 創新的開(kāi)放(fàng)平台

    EAS 利用端+雲的方式來打造領先的大(dà)企業混合雲,在端上,聚焦共享财務、智能财務、業财稅一(yī)體(tǐ)化及産品易用性,讓核心更加具備效率及穩定,在雲上,利用金蝶新一(yī)代 PaaS平台構建新應用,滿足企業面對新時代的敏捷及創新需要。

平台能力支撐,輕松滿足個性化業務需求

  • 業務定制平台

    高效率、低成本的數字化業務定制

  • 商(shāng)業智能平台

    業務場景化、靈活自定義,數據驅動決策

  • 開(kāi)放(fàng)平台

    連接企業内外(wài)部IT系統,讓業務暢通無阻

全渠道智能獲客,輕松、高效獲取銷售線索

對接線上、線下(xià)營銷渠道,多觸點進行營銷推廣,自動獲取銷售線索
市場活動數據一(yī)鍵導入,全程跟進轉化情況,持續優化提升營銷效果
構建基于微信生(shēng)态的獲客模型,裂變傳播,輕松獲取更多銷售線索
微信服務号、短信一(yī)站式推送,推送效果實時反饋,有效提升打開(kāi)率、注冊率

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整合用戶行爲數據,實現營銷自動化

實時追蹤用戶行爲,自定義用戶标簽,構建360°用戶動态畫像
通過用戶行爲、标簽,定制并執行個性化、自動化的線索培育計劃
基于用戶畫像及線索打分(fēn),智能推薦給合适的銷售,提升線索利用效率

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精準ROI計算,助力營銷決策

精确統計渠道成本、産出,評估市場營銷效果,高效驅動營銷渠道ROI提升
自定義營銷漏鬥及多維度數據報表,全面洞察營銷效果,科學助力營銷決策

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更多功能,幫助企業提升銷售業績
  • 全渠道智能獲客

    通過企業全員(yuán)及社會分(fēn)銷人員(yuán),線上、線下(xià)多渠道獲取客戶資(zī)源,多觸點進行營銷推廣,獲取更多銷售線索

  • 智能表單

    利用智能表單實現問卷調查,客戶反饋,數據上報等功能,輕松完成外(wài)部信息搜集與整理

  • 智能名片

    員(yuán)工(gōng)專屬的小(xiǎo)程序營銷名片,通過産品試用、文章推廣、活動邀請等應用,裂變傳播,輕松獲取潛在用戶

  • 360˚客戶畫像

    整合不同渠道用戶的行爲及軌迹,勾勒出用戶360°畫像,準确洞察用戶行爲,爲線索轉化提供數據參考

  • 線索智能打分(fēn)

    個性定制線索打分(fēn)的評級規則,自動化對線索分(fēn)級分(fēn)類,讓線索跟進更有依據

  • 線索培育自動化

    在客戶生(shēng)命曆程的各個階段及關鍵節點設置自動觸發的營銷動作,不斷進行線索培育,提升線索轉化率

  • 線索智能推薦

    基于用戶畫像及線索打分(fēn),智能推薦給合适的銷售,提升線索利用效率

  • ROI分(fēn)析

    精确統計渠道成本、産出,評估市場營銷效果,最大(dà)化營銷渠道ROI

連接企業内外(wài),構建連接型CRM業務價值鏈

  • 外(wài)部業務互聯

    連接上下(xià)遊夥伴,連接服務

  • 内部協作互聯

    連接全員(yuán),高效業務協同

  • 微信生(shēng)态互聯

    連接微信,連接終端客戶

平台能力支撐,輕松滿足個性化業務需求

  • 業務定制平台

    高效率、低成本的數字化業務定制

  • 商(shāng)業智能平台

    業務場景化、靈活自定義,數據驅動決策

  • 開(kāi)放(fàng)平台

    連接企業内外(wài)部IT系統,讓業務暢通無阻

多渠道服務受理,即時、高效的處理服務請求

對接呼叫中(zhōng)心、微信服務号、APP,客戶随時随地咨詢業務、提交工(gōng)單
設備掃碼一(yī)鍵提單,實時查看客戶相關信息,避免重複核實,提升客戶滿意度
客服、服務商(shāng)、客戶均可提單,即時、高效的處理客戶服務請求
VIP客戶指定專屬客服,更優質、更高效的服務重點客戶

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靈活的服務調度,合理、高效利用服務資(zī)源

服務工(gōng)單統一(yī)管理,靈活配置、調度企業内部和服務商(shāng)的服務資(zī)源
支持甘特圖、地圖調度、忙閑調度模式,擇優調配外(wài)勤服務資(zī)源
可定制工(gōng)單規則,支持自動派單/搶單,提升服務效率

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标準化現場服務交付,提升客戶滿意度

個性化配置SLA服務流程,提升企業标準化服務水平
實時查看服務工(gōng)單進程,标準化記錄服務過程,規範管理工(gōng)程師現場操作
高效、準确核算服務費(fèi)用,費(fèi)用明細多維度呈現,提升客戶信任度
簡約工(gōng)程師版APP,随時接受服務任務,實時上報服務進度

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設備巡查管理,提升工(gōng)程師服務效率

移動化巡查記錄,多元展示設備巡查數據,手機APP即時查看
巡查行爲标準化,避免巡查過程中(zhōng)的疏忽、遺漏,數據真實可靠
設備信息可視化,現場掃碼查看設備信息和服務記錄,提升工(gōng)程師服務效率

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個性化定制服務數據BI報表,提升服務質量

支持滿意度數據彙總分(fēn)析,智能評估服務質量,服務人員(yuán)績效考核更精準
服務過程、服務成本智能分(fēn)析,讓産品質量、服務滿意度提升更有依據
靈活配置可視化BI數據報表,滿足企業個性化服務數據分(fēn)析需求

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更多功能,幫助企業提升銷售業績
  • 多渠道服務受理

    對接呼叫中(zhōng)心、微信服務号、APP,客服、服務商(shāng)、客戶均可随時随地咨詢業務、提交工(gōng)單

  • 客服工(gōng)作台

    一(yī)站式客服工(gōng)作平台,智能識别客戶信息及服務記錄,支持專屬客服,提升客戶滿意度

  • 微信服務号集成

    一(yī)鍵連接微信服務号,支持在線咨詢、掃碼提單、信息查詢、線上課堂等功能,高效服務客戶

  • 呼叫中(zhōng)心集成

    無縫銜接主流呼叫中(zhōng)心系統,支持來電自動彈屏、語音線上保存、軟電話(huà)外(wài)呼

  • 工(gōng)單調度

    支持甘特圖、地圖調度、忙閑調度模式,擇優調配外(wài)勤服務資(zī)源,可自定義派單規則設置,提升服務效率

  • 設備巡查

    設備巡查自動化,巡查動作标準化,設備信息可視化,有效提升工(gōng)程師巡查效率

  • 設備資(zī)産管理

    管理客戶設備資(zī)産,提供微信自注冊入口;記錄維修、保養等服務數據,更好的爲客戶提供價值服務

  • 服務監控儀表闆

    預設客服管理監控儀表闆,多維度、可視化展示工(gōng)單量、流程進度、超時等核心服務數據指标

連接企業内外(wài),構建連接型CRM業務價值鏈

  • 外(wài)部業務互聯

    連接上下(xià)遊夥伴,連接服務

  • 内部協作互聯

    連接全員(yuán),高效業務協同

  • 微信生(shēng)态互聯

    連接微信,連接終端客戶

平台能力支撐,輕松滿足個性化業務需求

  • 業務定制平台

    高效率、低成本的數字化業務定制

  • 商(shāng)業智能平台

    業務場景化、靈活自定義,數據驅動決策

  • 開(kāi)放(fàng)平台

    連接企業内外(wài)部IT系統,讓業務暢通無阻

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