現場服務，面對面的顧問

如果您需要金蝶工(gōng)程師到達您的現場，提供面對面的幫助，您可以選擇金蝶高級支持服務。
       高級支持服務是标準支持服務的重要補充。高級支持服務緻力于解決因系統應用環境、數據等原因導緻的複雜(zá)的軟件故障及應用問題。金蝶服務工(gōng)程師在客戶現場診斷并給出專業的解決方案，确保在盡量短的時間内讓您的系統能夠繼續運行，保障您的關鍵業務流程能夠繼續運行。
       金蝶現場服務工(gōng)程師将根據事先約定的響應級别到達您的現場，診斷軟件故障并提出解決方案或臨時替代方案。金蝶現場服務工(gōng)程師還可以對深度、複雜(zá)的軟件應用提供指導，并提供應用建議。

标準響應

4個工(gōng)作小(xiǎo)時内響應;

常規服務地點16個工(gōng)作小(xiǎo)時内到達客戶現場。

備注1：工(gōng)作小(xiǎo)時:是指除國家法定節假日外(wài)的周一(yī)至周五的上午8:30-12:00;下(xià)午13:00-17:30.
備注2：常規服務地點:是指距離(lí)金蝶授權服務商(shāng)單程40公裏以内的服務地點。
備注3：超過40公裏的服務地點,需要由客戶承擔往返差旅費(fèi)和食宿費(fèi)，具體(tǐ)标準雙方根據當地食宿水平直接協商(shāng)确定

高級支持服務将由金蝶服務機構及授權服務商(shāng)爲您提供，如有需要，請聯系離(lí)您最近的金蝶服務商(shāng)購買。