專屬服務Technical Account ManagementService，縮寫TAM，VIP 服務是爲服務響應及處理時效有較高要求的客戶量身定制的一(yī)款高端服務解決方案，客戶可享受熱線專屬坐席和提單綠色通道，提高服務響應速度，實現零等待。

專屬服務通過VIP專線坐席、VIP綠色通道 2種方式提供

VIP專線坐席

由資(zī)深專家坐席組成的團隊，爲在标準支持服務期内的客戶提供一(yī)站式服務

   服務内容

VIP專線坐席

4008專線支持，無程控語音，直通專家坐席，爲您提供專線支持

4008-830-770将根據客戶撥入的服務識别碼自動轉接到固定的專屬坐席，爲您解答産品問題

VIP專線提供7*8熱線服務響應标準

   服務價值

尊享通道，無畏等待

撥打4008-830-770，系統自動識别身份，直接轉接到固定的專屬坐席，無需等待

專家坐席，無畏難題

專享4008-830-770熱線資(zī)深坐席專家服務，技術支持專家服務、研發服務

VIP綠色通道

由資(zī)深産品專家組成的團隊，爲在标準支持服務期内的客戶提供快速的需求反饋服務

  服務内容

VIP綠色通道

VIP綠色通道服務，客戶需求直接提交到客戶專屬産品專家處理

專屬團隊全程負責問題的跟蹤及處理

  服務價值

綠色通道，快速有效

客戶需求直接反饋到研發部門，無需經過識别和篩選，直達研發專家處理

專家跟蹤，無畏困擾

專屬産品專家直接負責問題跟蹤及解決